Politique de Retour

Politique de Retour pour Guirlande Lumineuse Extérieur

Procédure de Retour et d'Échange

Si les guirlandes lumineuses que vous avez commandées ne vous satisfont pas pleinement, voici les étapes à suivre pour effectuer un retour ou un échange.

Vous disposez d'une période de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour. Assurez-vous que les étiquettes sont toujours attachées et que les produits sont dans leur emballage d'origine.

Contacter Notre Service Client

Pour commencer la procédure de retour, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@guirlande-lumineuse-exterieur.com. Utilisez le formulaire de contact pour obtenir le formulaire de retour à remplir, téléchargeable depuis votre compte client. Si vous ne pouvez pas imprimer, recopiez les informations sur une feuille à placer dans le colis. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande, le nom des produits à retourner et vos préférences (remboursement, échange).

Expédition des Articles Retournés

Envoyez les produits à l'adresse indiquée dans le formulaire de retour, en spécifiant votre choix entre remboursement, échange ou bon d'achat. Les frais de retour sont à votre charge.

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non lavés et non portés. Les articles sans étiquette ne seront pas acceptés.

Traitement des Retours

À réception des articles, nous les inspecterons et traiterons votre demande selon votre choix :

Remboursement : Vous recevrez une confirmation par e-mail.

Échange : Nous procéderons à l'échange et vous enverrons une nouvelle confirmation de commande.

Nous nous réservons le droit de refuser les retours après la date limite ou non conformes.

Le remboursement sera effectué selon le mode de paiement initial, dans un délai de 10 jours ouvrables.

Retour d'un Article Défectueux

Si vous recevez une guirlande lumineuse défectueuse, suivez ces étapes :

Étape 1 : Réclamation

Envoyez une réclamation par e-mail à info@guirlande-lumineuse-exterieur.com en joignant des photos des défauts.

Étape 2 : Traitement

Nous traiterons votre demande dans les 48 heures ouvrables et vous proposerons :

Remboursement de l'article défectueux.

Remplacement si l'article est disponible en stock.

Un bon d'achat valable dans notre boutique en ligne.

Votre satisfaction est notre priorité, et nous ferons tout pour que votre expérience sur notre site soit des plus agréables !