Politique de Remboursement

Politique de Remboursement Guirlande Lumineuse Extérieur

Engagement envers la Satisfaction Client

À Guirlande Lumineuse Extérieur, notre priorité est la satisfaction totale de nos clients. Nous mettons en place une politique de remboursement claire et équitable pour toutes les commandes passées sur notre boutique en ligne. Découvrez ci-dessous les détails de notre approche en matière de remboursement.

Période de Retour de 14 Jours

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un remboursement. Les demandes reçues après cette période ne pourront malheureusement pas être acceptées.

Conditions d'Éligibilité au Remboursement

Pour être éligible à un remboursement, l'article retourné doit remplir les critères suivants :

L'article doit être dans son état d'origine : non utilisé, non lavé et avec toutes les étiquettes intactes.

Il doit être retourné dans son emballage d'origine.

Le client doit fournir une preuve d'achat sous forme de numéro de commande ou de facture.

Processus de Remboursement Simplifié

Voici les étapes à suivre pour demander un remboursement :

Contactez-nous par e-mail à info@guirlande-lumineuse-exterieur.com ou via notre formulaire de contact pour soumettre votre demande de remboursement. Assurez-vous d'inclure votre numéro de commande, le nom de l'article à rembourser et la raison du remboursement.

Une fois votre demande reçue, nous vous enverrons un formulaire de retour à compléter. Vous pouvez également le télécharger depuis votre compte client. Si vous ne pouvez pas imprimer le formulaire, vous pouvez recopier les informations sur une feuille de papier à inclure dans le colis de retour.

Une fois le formulaire de retour complété, envoyez l'article à l'adresse indiquée.

À réception de l'article retourné, nous le vérifierons pour nous assurer qu'il respecte les conditions de remboursement.

Si le remboursement est approuvé, vous recevrez une confirmation par e-mail. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de l'achat. Veuillez noter que le délai de remboursement peut varier en fonction de votre banque.

Frais de Retour à la Charge du Client

Les frais de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Articles Non Éligibles au Remboursement

Les articles suivants ne peuvent pas être remboursés :

Les articles utilisés ou lavés.

Les articles sans étiquettes d'origine.

Les retours effectués après la période de 14 jours.

Les articles endommagés en raison d'une mauvaise utilisation.

Guirlande Lumineuse Extérieur se réserve le droit de refuser les retours ne respectant pas ces conditions.

Pour toute question supplémentaire sur notre politique de remboursement, n'hésitez pas à nous contacter. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour vous accompagner tout au long du processus de retour et de remboursement.